青海税务:兼顾落实便民办税东风动作以“双轮

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Tag:  纳税统筹价格国家税务总局青海省税务局迅速开展新税务新服务为主题的便民办税春风行动,强化党建工作引领,聚焦税收重点任务,组织开展全员春训,全覆盖政策培训辅导,促进队伍融合,以狠
青海税务:兼顾落实便民办税东风动作以“双轮

青海税务:兼顾落实便民办税东风动作以“双轮

  国家税务总局青海省税务局迅速开展“新税务·新服务”为主题的“便民办税春风行动”,强化党建工作引领,聚焦税收重点任务,组织开展全员春训,全覆盖政策培训辅导,促进队伍融合,以狠抓“政策性措施、服务性措施”落实的“双轮”驱动,全力推进减税降费政策措施落地生根。

  “火车跑得快,全靠车头带”。青海省税务局党委以“培育匠心精神 提升服务能力”为主题,紧密结合中央、总局和省委省政府减税降费、放管服改革、优化营商环境等重点工作部署,强化党建引领,在省市县三级税务机关组织开展一系列务实管用的税收专业化能力春训活动,充分发挥机关作为司令部的表率示范作用,进一步提升税务人员综合素质和能力,夯实减税降费工作根基。

  春训持续1个月。按照“融合、规范、落实”的要求,围绕“抓少数、管多数,抓班子、强堡垒”主线,突出“抓机关、带系统”,以问题导向、目标导向和实践导向,紧扣减税降费等工作主题,进行减税降费政策解读、优化营商环境、便民办税、纳税人满意度调查等各项机关应知应会税费业务互补融合培训,凝聚思想共识,细化落实内容,推动干部业务知识扩容升级和能力提升。各党支部书记亲自抓春训,全员参加春训,用“身边人讲身边事、身边人讲自己事,身边事教身边人”的形式,研究解决工作中遇到的难点,交流工作亮点,优化工作举措。树立“把基础做成亮点、把短板化为优势、把匠心贯穿始终、把创新变成习惯”的新思维,增强培训的吸引力和感染力,以实际工作成效检验春训效果,以匠心精神推进减税降费落地落实落细。

  省税务局成立9个工作组,分别由局领导带队,以“问需求、解难题、办实事”为主题,结合省委省政府重大部署,深入开展“大走访、大排查、大调研”活动,强化防范化解税收工作风险的能力,推动形成省局机关深入基层了解实际情况、研究解决突出问题的良好氛围。突出减税降费工作,通过听取各地税务局领导班子汇报、实地查看、与税务干部职工、纳税人缴费人座谈、走访当地重点税源企业等形式,重点了解掌握小微企业普惠性税收减免政策首个申报期工作开展、小微企业涉税诉求及意见快速响应机制落实、宣传辅导及便利服务等工作落实、减税核算统计分析工作推进等情况,分析摸排首个申报期培训辅导、征管操作、信息系统、统计核算等方面存在的问题,提出解决方案,为一季度申报和后续政策落实打好基础。

  全省各地税务机关突出减税降费主题,以“时不我待、只争朝夕”的精神组织开展便民办税春风行动,统筹贯彻落实减税降费工作部署,同纳税人满意度整改、优化营商环境、落实放管服改革、日常税费征管等紧密结合起来,迅速全方位展开减税降费政策宣传辅导;采取信息媒体全面宣传、“面对面”集中培训、“一对一”个性化辅导、有针对性送减税降费政策上门等方式,做好纳税人100%全覆盖培训辅导,确保纳税人用足用好各项减税降费优惠政策,确保减税降费政策措施落地见效。西宁市、海东市、海南州、海西州等地税务部门送减税降费政策进当地“两会”,同代表、委员共话减税降费,赢得点赞支持,提升了宣传辅导影响。

  围绕总局启动便民办税春风行动明确的13类52项任务,省局率先梳理出“党委引领、政策落实、便捷办税、信息化建设和监督巡察”5大类28项具体内容,形成第一批任务清单,明确具体措施、预期目标、责任部门和完成时限,专题进行深入研究,统筹协同推进。各业务部门责任分工明确,沟通交流顺畅,在督导抓实工作中,强化干部队伍融合,形成互促共进格局,把工作短板转化为提升质效的潜力,以税务机关内部业务融合、部门融合,促进优化纳税服务。

  组织开展“优化营商环境,提升纳税人满意度,我的短板在哪里”大讨论,进一步统一思想,达成工作落实的共识。围绕组织纳税人满意度整改和纳税人需求调查工作,转变思想观念,从重内部考核转向看外部纳税人缴费人评价,促进队伍心合力合。推进整合12366纳税服务热线、电子税务局、网络应用服务热线等工作,将服务商热线规范管理,考核其“接通率、答复准确率和服务规范性”,提升用户体验。优化各地办税服务厅人员结构,增强办税服务厅骨干力量,减少临聘人员流动对服务质量的影响。定期从全省12366投诉、自然人信息冒用案例中选择典型案例进行曝光,从内外两个方面形成机制,凸显服务,促进税法遵从。

  在全面落实“政策性措施”的同时,突出落实“服务性措施”,以“双轮驱动”进一步精简报送资料,简化办税流程。省局制定具体措施并向纳税人告知,全省贯彻落实。对纳税通过网络进行申报的,不再向纳税人索取纸质资料;深入推进并提高使用新办企业套餐式服务的比例,扩大自助办税终端功能及覆盖面,加快网上申领发票推广,提高发票便捷性,提高跨区域迁移、注销工作效率;完善预约办税服务等措施,积极打造新税务新服务办税新亮点。

  办税服务厅设置“减税降费咨询台”,从线上、线下简化优化办税缴费程序,严格落实6大类114项办税最多跑一次清单事项、首问责任制、限时办结、延时服务、导税服务等各项制度,确保对纳税人、缴费人问题及时解答,事项及时办理,为纳税人和缴费人提供更优质、更高效、更便捷的服务,以简化办税服务新亮点展现新税务新服务,推进工作方式方法不断创新,积极构建优化高效统一的税收征管体系,确保减税降费政策措施落地生根,进一步提升纳税人满意度与获得感。(来源:青海省税务局)

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